• 湖南常德供电公司贴心服务企业节后复工用电
    时间:2019-02-20 来源:国家电网报 作者:陈亚泽 熊慧 王帅

      本报讯 “假期结束,厂用变压器有恢复用电需要的请及时联系我们。我们将马上上门收集资料,尽快帮助恢复供电。”2月15日,湖南常德供电公司营销专业人员在该公司建立的“服务企业大客户”微信群里发出温馨提示,保障企业节后复工用电。

      为了确保春节后企业客户用上安全电、放心电,常德供电公司采取电话、短信、微信群等多种渠道告知客户复电注意事项,还在全市范围内开展市、县两级同步实地走访大客户及重点工业园区活动,详细了解春节前临时报停的客户节后生产安排和用电需求,及时掌握节后园区发展规划、新增用电负荷、杆线迁移等需求?#24674;?#21160;帮助客户实施安全评估及设备状态检测,排查线路及用电设备安全隐患?#24674;?#23548;客户开展节能增效“诊断”分析,合理安排生产负荷,科学选择电费计价方式,助力企业降本增效。

      此外,常德供电公司把企业节后复电工作纳入业扩报装绿色通道,按照特事特办、急事急办、跟踪服务、专人负责的原则,实行客户经理制、上门服务制等,确保在规定时限内高质量地为客户恢复供电。

      目前,常德供电公司已上门服务企业127家,收集客户反?#36710;?#29992;电问题及意见89条,解决企业用电实际问题53项。

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